Il nostro team di assistenza post-vendita comprende esperti di illuminazione solare e designer esperti che possono fornire ulteriori suggerimenti sull'illuminazione per eventi specifici.
1. Manutenzione: I servizi di garanzia possono includere la manutenzione del prodotto per assicurarne il corretto funzionamento nel tempo.
2. Riparazioni: I servizi di garanzia possono includere l'invio del prodotto in fabbrica per la riparazione in caso di malfunzionamento o danni.
3. Sostituzione: I servizi di garanzia possono includere il rimborso dei prodotti per il successivo lotto di ordini nel caso in cui la riparazione non sia possibile.
1. Tecnologia di installazione: come installare il sistema per massimizzare il tasso di conversione dell'energia solare in luce.
2. Istruzioni per la manutenzione: come pulire regolarmente durante l'uso e prolungare la durata delle luci solari.
3. Risoluzione dei problemi: come risolvere rapidamente i problemi dopo aver rilevato un malfunzionamento delle luci solari, individuare la causa principale e ripristinare al più presto il normale funzionamento di lampade e lanterne.
1. Miglioramenti dei componenti: Dopo gli aggiornamenti, ottimizziamo la funzionalità e l'efficienza dei vostri prodotti per lampade solari e offriamo la sostituzione dei componenti nel vostro prossimo ordine.
2. Aggiunte di funzionalità personalizzate: i nostri servizi di aggiornamento aggiungono funzionalità su misura ai vostri prodotti di illuminazione solare, per soddisfare esigenze di utilizzo specifiche e richieste più elevate.
3. Abbracciare i progressi tecnologici: grazie ai nostri aggiornamenti, rimani all'avanguardia della tecnologia di illuminazione solare, garantendo rilevanza ed efficienza a lungo termine.
1. Formazione sui prodotti: Forniamo una formazione completa sui prodotti per garantire che i nostri clienti siano competenti nell'utilizzo e nella manutenzione dei nostri prodotti.
2. Formazione tecnica: I nostri servizi di formazione tecnica consentono ai clienti di risolvere autonomamente i problemi minori, ridurre i tempi di inattività e aumentare l'utilizzo dell'energia solare.
3. Ricerca di settore: Sincronizzare le tendenze del settore e le soluzioni innovative con i nostri clienti ci consente di promuovere insieme una cultura di apprendimento continuo e innovazione.
1. Fornitura tempestiva di pezzi di ricambio: Per garantire la continuità delle vostre vendite, forniamo i pezzi di ricambio necessari per far fronte a qualsiasi potenziale emergenza. Il nostro sistema di gestione delle scorte e la nostra rete di fornitura assicurano la disponibilità costante dei pezzi di ricambio.
2. Garantire la continuità aziendale: il nostro servizio di ricambi è progettato per garantire la continuità della tua attività. Che si tratti di un guasto, un danno o qualsiasi altro problema relativo a una lampada solare, puoi contare sul nostro efficiente servizio di consegna dei ricambi per evitare interruzioni delle vendite.
1. Canali di feedback: Diamo grande importanza al feedback dei clienti e offriamo diversi canali, come e-mail e telefono, per condividere opinioni, suggerimenti e dubbi.
2. Sondaggi periodici: I sondaggi regolari sulla soddisfazione del cliente ci aiutano a comprendere il vostro livello di soddisfazione e a migliorare i nostri prodotti e servizi.
3. Impegno per il miglioramento: il vostro feedback alimenta i nostri continui sforzi per offrire un'esperienza eccezionale, guidandoci verso il raggiungimento e il superamento delle vostre aspettative.
I prodotti YINGHAO sono forniti con 1-5 anni di garanzia dalla data di acquisto originale, entro questo lasso di tempo è possibile inviare richieste di riparazione, fare riferimento al servizio informato da YINGHAO. Se ci invii una comunicazione scritta insieme alla fattura a causa di problemi di qualità o guasti, potrai usufruire del servizio post-vendita completo durante il periodo di garanzia!
La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione dei prodotti che risultino difettosi o affetti da qualsiasi difetto di fabbricazione giudicato senza contestazione dal fornitore.
Le merci vendute e spedite da YINGHAO sono fornite con fatture e corrispondente servizio post-vendita da YINGHAO. Si prega di acquistare con fiducia!
1、Tutti i prodotti YINGHAO sono accuratamente ispezionati e testati prima dell'imballaggio e della spedizione, quindi è responsabilità del destinatario controllare tutte le spedizioni all'arrivo per individuare eventuali danni e/o danni nascosti causati da una cattiva gestione da parte del corriere in arrivo.
2. Per ottenere la riparazione/sostituzione entro il periodo di garanzia è necessario darne comunicazione scritta al fornitore entro 30 giorni dalla scoperta del vizio/difetto.
(1) La copertura della garanzia include:
Tutti i difetti nei materiali e nella lavorazione.
(2) La garanzia non copre:
① Danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, modifica del prodotto o negligenza, danni causati da stress meccanico, impatto o condizioni simili.
②Danni avvenuti durante la spedizione, danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale di istruzioni/utente.
③ Qualsiasi prodotto YINGHAO il cui numero di serie sia stato modificato o cancellato, reclami derivanti da false dichiarazioni o incomprensioni da parte del venditore o del proprietario.
④Qualsiasi segno o tentativo di riparare parti danneggiate.
3. Procedura di avviso di guasto:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al fornitore.
Riferimento della fattura (numero, data).
Il numero di parti difettose e/o difettose.
Successivamente il fornitore invierà al cliente l'autorizzazione a restituire la merce difettosa. Se il fornitore non rilascia un'autorizzazione ufficiale al reso, nessun articolo sarà accettato.
4. YINGHAO si riserva il diritto di modificare i termini del presente documento di garanzia senza preavviso.
Vogliamo che tu sia soddisfatto! Per questo motivo abbiamo creato un'opzione di servizio per aiutarti anche dopo l'acquisto. Partnership e affidabilità sono i valori in base ai quali viviamo in Cina. Se hai bisogno di assistenza siamo sempre a tua disposizione.
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